"EDUCATION" ET QUALITE DE L'ACCUEIL

La notion de qualité de l'accueil semble tellement aller de soi qu’il devient nécessaire de s’interroger sur ce qu’elle signifie pour chaque professionnel/le ou/et bénévole qui est amené.e à recevoir les enfants, à les renseigner et/ou leur proposer un service, une animation etc…

Le danger de cette notion qui paraît évidente à tout le monde serait qu’elle devienne une coquille vide de contenu.

On peut se demander, dans le sens où l'accueil est une relation entre plusieurs personnes – deux dans la plupart des cas – s’il est nécessaire d’acquérir des compétences ou si la simple « bonne volonté ou bon sens » n’y suffirait pas.

Cependant, prendre soin de la relation est nécessaire et cela implique qu’il est essentiel de penser celle-ci et de prendre conscience de son ressenti car chaque rencontre est singulière.

Accueillir, c'est être là, vraiment et authentiquement présent.e à l'autre. C’est être dans une présence qui n’est semblable à aucune autre, qui dit corporellement, même sans aucun mot, qu'on est là pour l’autre.

Cette présence demande une intelligence fine de la situation et de ses enjeux ici et maintenant. Ce n’est pas une technique, une routine à reproduire telle qu’elle dans toutes les situations et avec toutes les personnes. C’est une véritable rencontre.

Accueillir, c'est recevoir l'autre tel qu’iel se présente, dans sa différence. De quoi a-t-iel besoin, quelles sont ses aspirations ?

On a besoin de l'autre même si ce besoin - assimilé à une forme de "dépendance" dans nos sociétés qui se veulent "individualistes" - a été dévalorisé : on n’apprend et ne grandit qu’en lien avec les autres.

Il est donc essentiel à toute personne entrant en relation avec une autre "d'être ou de devenir fiable" selon le terme et la définition que Winnicott donne à celui-ci, c'est-à-dire : « être une personne de parole, quelqu'un.e sur qui on sait pouvoir compter, quelqu'un.e de véritablement, sincèrement attentionné.e. »

Une rencontre a toujours lieu entre deux subjectivités et cela nécessite de saisir d’abord ce qui se passe en nous c'est-à-dire ce que nous éprouvons : nos sentiments, les mouvements émotionnels en nous pour comprendre ce qui se passe dans la relation à l'autre. Cela demande de l'implication personnelle tout en conservant une bonne distance ce qui fait appel à l'intuition, à l'intelligence de l'instant, à la capacité de sortir de soi et donc de travailler sur ses sentiments, ses ressentis.

L'accueil demande d'être pleinement ici et maintenant : l'acceptation des incertitudes, de ne pas pouvoir tout anticiper, de faire avec ce qui advient, de travailler avec celui/celle qui est là dans sa singularité propre et d'avoir confiance dans la situation.

Souvent il arrive aux enfants et aux adolescen.te.s se trouvent face à des adultes dépressif.ve.s, revenu.e.s de tout, et, ainsi, n'étant plus capables ni de regarder ni d'observer le monde dans sa singularité et donc de s'émerveiller, ont abandonné leur force créatrice.

Or, accompagner demande de garder jusqu'au bout ses capacités d'être dans la vie : de préserver en soi ses capacités d’étonnement, d’admiration, d’émerveillement, de présence à l'autre et à soi-même et de les transmettre.

C’est pourquoi chacun.e doit trouver son propre style suivant ce qu'iel est, ses capacités, ce qui l’a construit dans son enfance. C'est justement le fait d’être dans un style différent de ne pas avoir tou.te.s le même qui permet la richesse et la spécificité de la rencontre et donc son « efficacité » unique…et passionnante donc anti-dépressive.

Un.e accompagnant.e n'est pas un pion interchangeable : quand on est en lien avec quelqu'un.e, c'est avec ce.tte quelqu’un.e-là et pas un.e autre.

Casser les relations - sous prétexte que cela serait « plus efficace » serait supposé briser l'attachement et donc "la dépendance" à une personne - fait perdre toute la force créative d’une relation spécifique.

Les êtres humain.e.s - donc les enfants - ne sont pas des robots interchangeables.

Quand on prend soin de soi tout en étant dans un processus relationnel vivant et créatif, il y a une réjouissance de vivre qui est communicative et rassurante. C’est cela « éduquer » c’est : « Procurer tous les outils, moyens et soins nécessaires à une personne - un.e enfant ou/et un.e adolescent.e - pour qu’il.elle puisse se former et épanouir pleinement sa propre personnalité. »

"Soit pleinement ce que tu es car ce que tu es est unique et n'appartient qu'à toi en tant que personne à part entière" est ce qui devrait servir de background à une relation respectueuse de sa personne avec chaque enfant.